近 20 年来，我每天都有机会与我们的客户一起工作，倾听他们面临的挑战，帮助寻找解决方案，并确保他们获得成功所需的一切。现在，我将担任客户体验副总裁一职，我的目标是确保我们提供的支持比以往任何时候都更加强大。
不仅仅是供应商
制造商每天都面临挑战--选择正确的材料、解决生产问题、保持生产线高效运行。在焊料装配中，这可能意味着要为要求苛刻的应用选择最佳合金，调整回流曲线以修复意外缺陷，或满足新的监管标准。
当遇到这些挑战时，有了可靠的支持，一切都会变得不同。这不仅仅是获得答案的问题，而是要从了解流程的紧迫性和细节的人那里迅速获得正确答案的问题。这就是基本供应商与真正合作伙伴的区别所在。
让客户体验更美好
客户服务不仅仅是接听电话，更重要的是信任。它意味着当你联系客户时，你会很快得到所需的帮助。客户服务还需要一个善于倾听、随机应变并能找到解决方案的团队。
这正是我们在 AIM 一直在做的事情，而在我的新岗位上，我的首要任务就是把标准提得更高。
我们是这样做的：
- 更方便地获取技术资源，让客户更快地找到所需的答案。
- 甚至更快的响应时间，因为延误会耗费时间和金钱。
- 采用新技术改善沟通和问题解决，提供更顺畅、更快捷的支持。
- 毫不妥协的质量--因为可靠性始于正确的材料。
在这个行业中，延误、电子邮件无人回复和电话挂钩是司空见惯的现象，而 AIM 却与众不同。我们接电话。我们回复电子邮件。我们快速解决问题。
展望未来
对于下一个篇章，我感到非常兴奋，不仅是对我自己，也是对 AIM 和我们所服务的客户。我的目标很简单：让与 AIM 开展业务比以往任何时候都更容易，并确保每位客户都知道他们可以信赖我们。
凯利-卡东
客户体验副总裁
AIM Solder
了解有关凯利-卡多尼的更多信息 2024 年 5 月《今日 SMT》采访.
